Claims360 Module Expertise dispose d'une fonctionnalité de gestion de tâche. Cette fonctionnalité permet de faire avancer la mission, répartir les tâches entre collaborateurs et de placer des rappels d'actions à prendre sur une mission.
Les tâches sont assignées lorsque l'utilisateur clique sur J'ai fini.
C'est à ce moment que l’utilisateur doit définir :
- La prochaine tâche
- L’utilisateur qui devra effectuer cette tâche
- La date à laquelle cette tâche doit être effectuée
Une fois la prochaine tâche définie et assignée par un clic sur Sauvegarder, une dépose de la mission est effectuée dans la boîte Informex de l'expert.
Lors du prochain relevé de boîte, toutes les informations de la mission seront réceptionnées par votre programme (voir aussi comment identifier une mission modifiée dans mon programme)
Ce relevé de boîte comprend :
- Une copie de la mission au format record (liste 09)
- Les albums photo général (04), Constat (01), appel d’offres (03) et réparateur (02)
La partie record de la liste 09 est enrichie par la rubrique suivante :
| Libellé | Bloc | Position | Valeur / Type | Commentaire |
|---|---|---|---|---|
| Tâche assignée dans la mission d'expertise | 17 | 61 | 3 positions numériques | Les codes possibles sont indiqués ci-dessous |
Voir également comment définir une date de rendez-vous à partir de votre programme.
Les valeurs possibles pour les tâches sont les suivantes :
| Tâches | Libellé | Code |
|---|---|---|
| À ASSIGNER | Nouvelle mission, elle doit être assignée à un utilisateur | 101 |
| RENDEZ-VOUS | En attente de rendez-vous avec le lésé | 102 |
| RAPPEL | Rappel de rendez-vous | 103 |
| DOCUMENTS | Documents manquants | 127 |
| COURRIER | Courrier envoyé, en attente d'informations complémentaires | 131 |
| ABANDONNER | Expertise à abandonnée | 104 |
| EXPERTISE | Expertise à réaliser | 105 |
| DRIVE IN | Expertise à réaliser en drive-in | 106 |
| VIRTUAL DRIVE IN | Réponse au processus Virtual Drive-in | 130 |
| À DISTANCE | Expertise à réaliser à distance | 107 |
| SUR PLACE | Expertise à réaliser sur place | 108 |
| À CORRIGER | Calcul à corriger | 109 |
| RÉPARATEUR | Attendre devis du réparateur | 110 |
| À CONTRÔLER | Ce devis réparateur doit être contrôlé | 111 |
| ACCORD REP. | Attendre accord du réparateur | 112 |
| ACCORD LÉSÉ | Attendre accord du lésé | 124 |
| DÉMONTAGE | Attendre démontage | 113 |
| GÉOMÉTRIE | Attendre géométrie | 114 |
| ANALYSE | Des analyses complémentaires sont nécessaires | 115 |
| CONFIRMATION | Attendre confirmation perte totale | 116 |
| APPEL D'OFFRES | Lancer appel d'offres | 117 |
| FICHE PT | Remplir fiche perte totale | 128 |
| RÉSULTAT | Attendre le résultat des offres | 125 |
| ACHETEUR | Appel d'offres expiré - Veuillez sélectionner l'acheteur | 118 |
| PAIEMENT | Lancer la demande de paiement | 119 |
| VIREMENT | Attendre le virement de l'argent par l'acheteur | 126 |
| VALIDER | Paiement enregistré chez Informex - A valider | 120 |
| ESTIMATION | Réaliser estimation perte totale | 121 |
| HONORAIRES | Encoder honoraires | 122 |
| CONTRÔLE OK | Ce devis réparateur a été contrôlé | 203 |
| À CLÔTURER | A clôturer | 123 |
| FIN | Cette expertise est clôturée | 129 |