Grâce au service Timeline, le lésé peut suivre l'état d'avancement de son dossier en temps réel.A chaque moment clé, le lésé reçoit un e-mail ou un SMS (suivant son choix) par lequel il est averti de l'état d'avancement du dossier.Si la compagine d'assurances a activé ce service, le lésé peut opter pour des mises à jour par e-mail ou par SMS. A chaque moment clé dans le dossier (création de la mission, réalisation du devis ou de l'évaluation par le réparateur, début de la réparation du véhicule,...) le lésé reçoit une mise à jour.