Lorsqu'un Virtual Drive-in a été démarré, le seul moyen de le modifier est d'annuler la demande et démarrer un nouveau Virtual Drive-in. Tant que l'assuré qui a été invité n'a pas terminé le processus, il est possible d'annuler un Virtual Drive-in.
Pour ce faire, il suffit de se connecter au portail Claims360, d'aller dans la vue Grille de la mission et de cliquer sur Annuler la demande dans le cadre Virtual Drive-in.
Un Virtual Drive-in peut également être annulé par l'assuré. Cela peut arriver si l'assuré signale qu'il n'a pas accès au véhicule ou s’il signale que ce n'est pas le bon véhicule. Ces points sont abordés dans notre article sur la fin du processus de Virtual Drive-in.