Met Virtual Drive-in kunnen de verzekerden hun foto's rechtstreeks toevoegen aan het schadedossier met behulp van een 100% digitale procedure op hun smartphone. Deze dienst is volledig geïntegreerd in het schadeplatform Claims360.
De dienst Virtual Drive-in kan rechtstreeks opgestart worden in het portaal Claims360 door alle acteurs van het schadedossier (de verzekeringsmaatschappij, de makelaar, de expert, de carrossier of de leasingmaatschappij).
Van zodra Virtual Drive-in opgestart is, wordt de verzekerde uitgenodigd via email en via SMS. Hij ontvangt een link waarmee hij foto's kan nemen van zijn voertuig via een procedure waarin hij stap voor stap begeleid wordt en dit in minder dan 5 minuten.
Wanneer de verzekerde klaar is met het nemen van zijn foto's, worden ze automatisch samen met bijkomende gegevens toegevoegd aan het schadedossier, en kan de expert en/of de carrossier overgaan tot de schatting van de kosten voor de herstelling van de schade.