Help Center

Réseaux de carrossiers 6

• Comment voir les réseaux dont je fais partie ?
• Comment limiter l'accès à mes données ?
• Comment quitter un réseau ?
• Comment voir mes invitations en attente ?
• Comment accepter ou refuser l'invitation d'un réseau ?

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Mon profil 2

• Comment modifier ma langue ?
• Comment indiquer mon numéro IEA et mon numéro Assuralia ?

Gestion des utilisateurs 5

• Comment ajouter un utilisateur ?
• Comment supprimer un utilisateur ?
• Comment configurer un utilisateur expert ?
• Comment configurer un utilisateur réparateur ?
• Qui peut configurer un utilisateur ?

Compte et mot de passe 3

• Comment changer mon mot de passe ?
• Pourquoi mon compte est désactivé ?
• Comment réactiver mon compte ?

Factures et documents comptables 3

• Comment recevoir les factures par email ?
• Comment donner accès à mon comptable ?
• Comment télécharger mes factures ?

Paiement direct aux réparateurs 4

• Comment fonctionne le paiement direct aux réparateurs ?
• Comment donner accès à mon comptable ?
• Comment demander un paiement direct ?
• Comment télécharger mes relevés des paiements directs ?

Virtual Drive-in 10

• Qu'est-ce que le Virtual Drive-in ?
• Qui peut démarrer un Virtual Drive-in ?
• Comment démarrer un Virtual Drive-in ?
• Pourquoi ne pas demander les papiers du véhicule ?
• Comment maximiser l'engagement de l'assuré ?

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Smart Expertise 1

• Qu'est-ce que la Smart Expertise ?

Claims360 - plateforme 1

• Portail Claims360

Claims360 module Expertise/réparateur 8

• Claims360 module Expertise
• Claims360 module réparateur (accès et aperçu)
• Aperçu des tableaux de Claims360 module réparateur
• Comment créer un devis dans Claims360 ?
• Comment corriger un devis dans Claims360 ?

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Suivi du dossier / Timeline 1

• Suivi du dossier - Timeline

Evaluation/chiffrage/calcul Audatex - Informex 10

• Tableau des opérations et leur définition
• Comment modifier la langue du calcul Audatex ?
• Comment introduire les valeurs des produits de peinture et autres consommables ?
• Comment ajouter ou modifier les options ?
• Comment sélectionner les opérations standard ?

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Claims360 2

• Comment accéder directement à une mission depuis mon programme ?
• Comment utiliser l'environnement de test ?

Claims360 Module Expertise 4

• Comment récupérer une mission modifiée dans mon programme ?
• Comment identifier une mission modifiée dans mon programme ?
• Comment récupérer les tâches dans mon programme ?
• Comment définir un rendez-vous à partir de mon programme ?

Virtual Drive-in 1

• Comment utiliser mon programme avec le Virtual Drive-in ?

QuickGlass 2

• Configuration de QuickGlass
• Comment faire un calcul avec QuickGlass ?

AudaGarage 2

• Configuration d'AudaGarage
• Comment faire un devis avec AudaGarage ?

Inscription 6

• Comment s'inscrire sur IVO?
• Quel est le prix de l'inscription?
• A quoi sert la garantie de 5.000€ ?
• Est-il possible de tester le site avant inscription ?
• Quelle preuve de localisation de société doit-on fournir?

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Fonctionnement 8

• Comment consulter les véhicules accidentés ?
• Comment remettre une offre?
• Comment savoir qu'on a la meilleure offre?
• Comment fonctionne Informex Vehicule Online ?
• Est ce que tous les véhicules se trouvent en Belgique?

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Paiements véhicules 5

• Comment payer un véhicule?
• Comment consulter mon compte véhicules?
• Comment approvisionner mon compte véhicules ?
• Comment payer un véhicule avec le solde de mon compte véhicules ?
• Comment demander le remboursement de mon solde compte véhicules ?

Compte, mot de passe et gestion des utilisateurs 7

• Comment changer mon mot de passe ?
• Comment réactiver mon compte ?
• Comment ajouter un utilisateur ?
• Comment configurer un utilisateur IVO?
• Comment supprimer un utilisateur?

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